Fragen & Antworten
Unsere Produkte werden in speziellen Tiefkühlboxen mit Trockeneis oder Kühlpacks geliefert, um die Kühlkette sicherzustellen.
Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass ihre Produkte mindestens 24 Stunden tiefgekühlt bleiben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung zeitnah entgegennehmen und in den Gefrierschrank legen.
Wir liefern deutschlandweit.
Die Versandkosten betragen 9,90€.
Ab einem Bestellwert von 99€ ist der Versand kostenlos.
Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag geliefert. Wir liefern von Montag bis Donnerstag.
Bestellungen die am Donnerstag ab 16 Uhr, Freitag oder am Wochenende getätigt werden, liefern wir am Montag aus.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice in diesem Fall rechtzeitig.
Unsere Pakete werden in der Regel mit einer Abstellgenehmigung versehen, sodass sie vor Ihrer Haustür oder an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden können. Alternativ kann eine erneute Zustellung erfolgen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten & PayPal.
Aus hygienischen Gründen ist eine Rücksendung von Tiefkühlware leider nicht möglich. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 49 Euro.
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Bitte beachte, dass der Gesamtwarenwert nach Abzug des Rabatts aus logistischen Gründen nicht unter 60 € liegen darf.