Question 1

Wie wird die Tiefkühlware geliefert?

Accepted Answer

Unsere Produkte werden in speziellen Tiefkühlboxen mit Trockeneis oder Kühlpacks geliefert, um die Kühlkette sicherzustellen.

Question 2

Wie lange bleibt meine Bestellung tiefgekühlt?

Accepted Answer

Unsere Verpackungen sind so konzipiert, dass ihre Produkte mindestens 24 Stunden tiefgekühlt bleiben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung zeitnah entgegennehmen und in den Gefrierschrank legen.

Question 3

In welche Regionen liefern Sie?

Accepted Answer

Wir liefern deutschlandweit.

Question 4

Welche Versandkosten fallen an?

Accepted Answer

Die Versandkosten betragen 5,90€.

Ab einem Bestellwert von 99€ ist der Versand kostenlos.

Question 5

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag geliefert. Wir liefern von Montag bis Donnerstag.

Bestellungen die am Donnerstag ab 16 Uhr, Freitag oder am Wochenende getätigt werden, liefern wir am Montag aus.

Question 6

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice in diesem Fall rechtzeitig.

Question 7

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Accepted Answer

Unsere Pakete werden in der Regel mit einer Abstellgenehmigung versehen, sodass sie vor Ihrer Haustür oder an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden können. Alternativ kann eine erneute Zustellung erfolgen.

Question 8

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Accepted Answer

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten & PayPal.

Question 9

Kann ich meine Tiefkühlware zurückschicken?

Accepted Answer

Aus hygienischen Gründen ist eine Rücksendung von Tiefkühlware leider nicht möglich. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Question 10

Gibt es ein Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 29 Euro.

Question 11

Wie funktionieren Rabattcodes?

Accepted Answer

Gebe einfach deinen Rabattcode beim Checkout ein. Der Rabatt wird automatisch berechnet.

Bitte beachte, dass der Gesamtwarenwert nach Abzug des Rabatts aus logistischen Gründen nicht unter 60 € liegen darf.

Fragen & Antworten